Naš naročnik je inovativno in hitro rastoče tehnološko podjetje s sedežem v Sloveniji, ki je vodilno v razvoju in proizvodnji avtonomnih pametnih paketomatov ter celovitih rešitev za podporo dostavi paketov (paketna logistika, last-mile). Njihove rešitve so danes prisotne že v več kot 10 državah po Evropi, kjer sodelujejo z vodilnimi logističnimi in poštnimi podjetji. Panoga paketomatov je ena najhitreje rastočih na svetu – samo v Evropi se vsako leto postavi nekaj deset tisoč novih paketomatov, potrebe pa so zaradi rasti spletne trgovine še bistveno večje. Poleg razvoja in proizvodnje strojne ter programske opreme postaja servisna dejavnost eden od treh ključnih stebrov njihovega poslovanja.
Zaradi širitve poslovanja krepijo ekipo in vabimo k sodelovanju Vodjo servisnih operacij, ki bo prevzel ključno vlogo pri organizaciji in razvoju servisne dejavnosti – tako doma kot v tujini.
V Sloveniji boste odgovorni za:
- Vodenje ekipe lastnih serviserjev in načrtovanje dela v skladu s SLA pogoji.
- Organizacijo instalacij novih paketomatov ter preventivnih in izrednih servisov.
- Skrb za kakovost opravljenih storitev in poročanje o rezultatih.
- Obračun stroškov ter pripravo računov za stranke.
V tujini boste skrbeli za:
- Izbor, vodenje in podporo partnerskim podjetjem (trenutno Hrvaška, Srbija, Madžarska, Slovaška, v teku je širitev v Črno goro, Bolgarijo in Češko).
- Spremljanje kakovosti storitev partnerjev, obravnavo intervencij in obračun opravljenih storitev.
- Zagotavljanje ustrezne zaloge rezervnih delov.
Dodatne naloge:
- Vzpostavitev standardiziranega kataloga storitev.
- Vpeljava IT podpore za spremljanje celotne servisne dejavnosti (redni servisi, incidenti, SLA parametri, poročila, obračuni).
- Izobraževanje in stalna podpora partnerjem.
Kaj pričakujeJo od vas
- Izkušnje na področju vodenja servisnih aktivnosti ali tehničnega vzdrževanja na terenu (z upoštevanjem SLA pogojev).
- Odlično poznavanje osnovnih IT orodij (Excel, e-mail, spletne in mobilne aplikacije).
- Tekoče znanje angleščine; znanje balkanskih jezikov je prednost.
- Komunikativnost in organizacijske sposobnosti.
- Vozniški izpit B kategorije.
Kaj ponujaJo
- Delo v dinamičnem mednarodnem okolju, kjer so inovacije del vsakdana.
- Aktivno soustvarjanje enega od treh ključnih poslovnih stebrov podjetja.
- Možnost osebne in karierne rasti skupaj s hitro rastočim podjetjem.
- Redna izobraževanja in sodelovanje z mednarodnimi partnerji.
Če želite postati del zgodbe enega vodilnih evropskih inovatorjev na področju pametnih paketomatov in soustvarjati prihodnost dostave, vas vabimo, da nam pošljete svojo prijavo. na https://www.katalea.si/aktualno/
