Pomoč uporabnikom in poslovni administrator (m/ž)
Za uspešno slovensko podjetje iz Ljubljane, vodilno na slovenskem trgu v svoji dejavnosti, z uveljavljeno in prepoznavno blagovno znamko, iščemo izkušenega sodelavca za pomoč uporabnikom in poslovnega administratorja (m/ž)
Delovne naloge:
- Svetovanje in podpora strankam preko telefona in elektronske pošte.
- Reševanje reklamacij.
- Pošiljanje obvestil skupinam uporabnikov.
- Preverjanje ponudnikov glede korektnosti izvajanja pogodbenih določil.
- Dnevno klicanje baze obstoječih ponudnikov z namenom aktualiziranja obstoječe baze ponudnikov in ažuriranje podatkov v CRM in hkrati obnovitve pogodb za ponovno objavo že dogovorjenih ponudb.
- Analiza prodaje ponudb in ugotavljanje razlogov ob slabi prodaji.
- Sodelovanje z zunanjim računovodstvom glede plačil.
- Komunikacija s strankami glede obračunov, računov, plačil, stornacij.
- Izdaja računov, obračunov, kompenzacij in ostala s tem povezana dela.
- Izdelava različnih poročil.
- Nadomeščanja drugih oddelkov v času dopustov in odsotnosti.
Pogoji:
- Vsaj 3 letne izkušnje z delom v klicnem centru ali centru za pomoč uporabnikom in administraciji.
- Aktivno (ustno in pisno) znanje angleškega in hrvaškega jezika.
- Znanje dodatnih jezikov je prednost.
- Zaključena najmanj srednješolska izobrazba.
- Aktivno obvladovanje dela z računalnikom.
- Programi: Excel, Outlook, Word, Google docs.
- Prijeten glas in dobro pisno in ustno izražanje v slovenskem jeziku.
- Zahtevane lastnosti: natančnost in organiziranost, potrpežljivost, smisel za številke.
- Zaposlitev se sklene za določen čas, možnost kasnejšega podaljšanja za nedoločen čas.
- Samostojnost, proaktivnost.
- Dobro delovanje v timu in hkrati dobra sposobnost samostojnega dela.
- Odgovorno in lojalno obdelovanje zaupnih podatkov.
- Sposobnost prenašanja obremenitev zaradi opravljanja delovnih nalog.
Nudimo:
- Delo v uveljavljenem podjetju, vodilnem na slovenskem trgu v svoji dejavnosti, z uveljavljeno in prepoznavno blagovno znamko.
- Redno plačilo.
- Dopoldanski delovni čas.
- Delo v mladem in dinamičnem kolektivu.
Vašo prijavo z življenjepisom in motivacijskim pismom pričakujemo na prijave@katalea.si.
